為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費人滿意度，雄縣稅務局近期組織開展了“稅費服務體驗師”活動，旨在通過沉浸式體驗和互動式反饋，精準對接企業(yè)及個人在財務咨詢與辦稅過程中的實際需求。

本次活動邀請了來自不同行業(yè)的企業(yè)財務人員、個體工商戶代表以及涉稅專業(yè)服務機構(gòu)從業(yè)者擔任“稅費服務體驗師”。在稅務人員的引導下，體驗師們實地走訪了辦稅服務廳，全程體驗了電子稅務局操作、稅費政策咨詢、退稅減稅流程等關(guān)鍵服務環(huán)節(jié)。通過模擬辦稅場景，體驗師們不僅直觀感受了稅務部門“非接觸式”辦稅的便捷性，還就財務咨詢中常見的疑難問題與稅務骨干進行了深入交流。

在財務咨詢專題環(huán)節(jié)，稅務專家針對增值稅申報、企業(yè)所得稅匯算清繳、社保費繳納等高頻業(yè)務，現(xiàn)場演示了智能咨詢系統(tǒng)的使用技巧，并解讀了最新稅費優(yōu)惠政策。多位體驗師反饋，此次活動幫助其梳理了財務處理中的模糊點，例如：如何適用小型微利企業(yè)稅收減免、電子發(fā)票存儲規(guī)范等實際問題，有效提升了企業(yè)財務管理的規(guī)范性與效率。

雄縣稅務局相關(guān)負責人表示，“稅費服務體驗師”機制將持續(xù)化、常態(tài)化推進，未來將結(jié)合體驗師提出的建議——如優(yōu)化咨詢響應速度、拓展線上輔導渠道等——進一步升級服務模式。此舉不僅體現(xiàn)了稅務部門“以人民為中心”的服務理念，更為構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系注入了新動力。

截至目前，該活動已收集有效建議30余條，其中超過80%被納入服務改進清單。稅務部門計劃每季度開展主題式體驗活動，聚焦納稅人關(guān)切的財務咨詢痛點，推動稅費服務從“被動應答”向“主動賦能”轉(zhuǎn)型，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。